Accompagnez efficacement votre particulier sur son Espace Emprunteur.
Le particulier n’a pas reçu le mail d’activation
Je vérifie son adresse email dans Horizon.
En cas d’erreur, je rectifie.
Je demande au particulier de rechercher « espaceemprunteur » dans sa boîte mail, et de vérifier ses courriers indésirables.
Dans l’écran Espace Emprunteur de Cifacil, je clique sur le bouton Regénérer eAlto.
Le particulier reçoit un nouvel email d’activation.
Le particulier a activé son espace mais il ne retrouve plus le mail contenant le lien pour y accéder
Je demande au particulier de rechercher « espaceemprunteur » dans sa boîte mail, et de vérifier ses courriers indésirables.
S’il ne trouve pas le mail, j’envoie un message depuis le bouton eAlto :
« Voici le lien pour accéder à votre espace emprunteur ».
Le particulier recevra une notification par mail et il pourra à nouveau accéder à son espace via le lien contenu dans le mail.
