Le dossier de votre adhérent a été validé, depuis l’outil partenaire, vous déclenchez la signature électronique de l’offre de prêt. Voici quelles vont être les étapes clés qui s’en suivront pour l’adhérent.

1ère connexion à l’Espace Personnel Sécurisé

Vérification de l’adresse email :

• L’adhérent reçoit un mail avec un lien de vérification, valide pendant 48H, et devra cliquer dessus
• Le conseiller peut renvoyer à tout moment le mail de vérification

Réception de l’identifiant et accès à l’espace personnel :

• L’étape de validation de l’email réalisée, l’adhérent reçoit un second mail avec son identifiant pour créer et se connecter à son espace personnel
• Un code SMS à saisir lui sera envoyé sur le N° de portable renseigné lors de l’instruction

Validation des consentements

• Une fois connecté à son espace personnel, l’adhérent pourra restituer / modifier ses consentements et choisir le type de gestion future de ses documents.

Pièces justificatives

• Dans la plupart des cas, toutes les pièces justificatives ont déjà été téléchargées par le conseiller, ce qui permet à l’utilisateur de passer directement à l’étape de signature de l’offre de contrat
• Dans le cas contraire, l’adhérent pourra de lui-même télécharger les pièces manquantes

Signature de l’offre de contrat de crédit

• Même si le conseiller a choisi, en accord avec son adhérent, la signature électronique lors du parcours d’instruction, l’adhérent pourra de nouveau choisir entre la signature électronique et manuscrite. Et il aura la possibilité de revenir sur ce choix à tout moment dès lors que son offre n’aura pas déjà été signée et validée

Parcours de signature électronique :

• En cas de signature électronique, un choix concernant la mise à disposition des fonds est proposé (dès le 8ème jour après acceptation du contrat ou 14 jours après le délai légal de rétractation)
• Le parcours de signature électronique se décompose en 3 étapes :
  • Prendre connaissance des documents précontractuels
  • Lire et signer les documents contractuels
  • Confirmer la signature
• NB :
• • Pour confirmer la signature, l’adhérent devra saisir le code de sécurité reçu par SMS sur le numéro de téléphone renseigné lors de la création du dossier
  • Après avoir confirmé la signature électronique, une copie de l’offre de contrat ainsi que des documents éventuels liés à l’assurance lui sont envoyés à son adresse e-mail préalablement validée