Sur la période, 513 prospects ont donné lieu à des contacts aboutis générant 137 RDV, soit un taux de transformation de 26.7%.
Les prospects se sont sentis valorisés par l’action de relance et de l’intérêt que manifestait le CSF vis à vis de leurs projets. A plusieurs reprises, les conseillers de Télévente ont estimé que si la relance avait été réalisée par le conseiller du 1er RDV, l’impact aurait été encore plus important.
Au 30/04/21, le nombre de RDV PIND était de 8 129, ce qui représente sur une année 24 387 RDV PIND. En considérant que 50% de ces RDV sont à accompagner (12 194), le traitement des relances de RDV PIND représente en moyenne 2 projets par semaine et par conseiller. Pour l’agence Télévente, le temps de traitement des relances par projet était d’environ 13 minutes.
Ces relances redeviennent de la responsabilité des conseillers du réseau dans le cadre de l’animation des portefeuilles Adhérents. A cet effet, au cours du mois de juin, les DA recevront chaque semaine le fichier Excel des relances de RDV PIND à réaliser.
Ainsi, les DA pourront piloter cette activité et les conseillers de Télévente se consacrer à la préqualification des RDV via la gestion des flux PIND issus du site.
Restez informés, tutos et tableaux de bord vont arriver très prochainement sur HORIZON pour vous permettre de piloter le suivi de vos dossiers !
