CSF Logement par Télévente
Le service Télévente a pris en charge le traitement des contacts issus de CSF logement. Que cela soit des leads venant de la plateforme ou bien des propositions, regardons ensemble les bonnes pratiques mises en place par notre agence dématérialisée !
Depuis septembre, Télévente s’est saisi de la plateforme CSF Logement. Télévente utilise de deux façons le site :
- Exploiter les contacts issus de CSF Logement pour générer du flux de rendez-vous,
- Recommander CSF logement à un internaute pour avancer dans la recherche de son bien à trouver pour avancer le processus de transformation PIND en PID.
Sur l’ensemble des leads générés par CSF Logement, 35% entrent dans le périmètre de télévente (60 en janvier). Sur cette même base, c’est 33% de ces leads qui conduisent à des rendez-vous exploitables pour Télévente ou CSF Patrimoine (20 en janvier).
Rappelons que l’objectif de ces entretiens pour Télévente est de transformer le PIND en PID et rediriger l’adhérent ou prospect vers le réseau.
Quelques astuces chez Télévente :
- Lien vers CSF Logement dans la signature d’e-mail,
- Bannière CSF Logement dans les e-mails de compte rendu d’entretien.
Rappel : retrouver ici les outils pour CSF Logement !
A court terme, Télévente souhaite doubler le flux d’appel et améliorer son taux de transformation de rendez-vous exploitable. L’objectif final, et qui devrait porter ses premiers fruits dans les prochains mois, c’est la création de dossier PID !
