Nouvel espace Mon Compte : la transition a démarré !
L’arrivée d’Horizon lot 2, prévue le 26 juin 2023, s’accompagne du nouvel espace Mon Compte. Nous avons d’ores et déjà commencé la transition.
Les démarches de « Mon Compte » actuel ne seront plus visibles dans le nouveau « Mon compte ». Pour éviter toute insatisfaction chez nos internautes, les services du CSF doivent traiter un maximum de demandes « Mon Compte » avant le 26 juin.
Pour les aider dans leur action, les internautes ne pourront plus créer de nouvelles demandes dans mon compte entre le 25/05 et le 25/06.
- Les démarches j@ssure fonctionnent toujours.
Pendant cette transition, voici les prochaines dates à retenir :
Vendredi 23 juin à 14h
- Fermeture du site www.csf.fr
- Fermeture du CNCT
Il y aura une page de maintenance sur le site www.csf.fr pour le week-end, ainsi qu’un message sur répondeur pour le CNCT.
Pensez à prévenir vos adhérents qu’ils ne pourront pas avancer sur leurs démarches j@ssure.
Lundi 26 juin matin
- Ouverture du site www.csf.fr
- Ouverture du nouveau Mon compte
- Réouverture du CNCT
Les adhérents devront tous se créer un nouveau compte en utilisant l’e-mail comme identifiant. L’e-mail est désormais unique dans les bases du CSF.
Les démarches j@ssure seront recréées automatiquement lorsque l’internaute se connectera.
Astuce : comment se passera la 1ère connexion à Mon compte ?
Si votre adhérent avait déjà un compte sur l’ancien espace privé du Groupe CSF ou s’il s’est connecté à « Mon Compte » il y a moins d’1 an :
– Proposez-lui de cliquer directement sur « Mot de passe oublié » pour créer son nouveau mot de passe.
– Désormais, c’est l’adresse e-mail présent dans la fiche du particulier qui devient son identifiant.
Si votre adhérent n’a jamais eu de compte en ligne ou s’il s’est connecté il y a plus d’un an :
– Proposez-lui de cliquer sur « Je crée mon compte ».
Lors de la création d’un compte en ligne, pour que l’adhérent soit reconnu, il faut que les informations renseignées soient identiques à celles présentes dans nos bases.
Vérifier avec lui l’exactitude (orthographe comprise) de son e-mail, son nom, son prénom, sa date de naissance et son code postal d’habitation.
Le nouveau Mon Compte
Rendez-vous, projets, contrats, demandes, offres personnalisées, tout y est ! Nous vous expliquons tout dans cette vidéo qui sera postée sur notre site internet, sur la page de connexion à Mon Compte.