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Mon Compte : aidez vos adhérents à se connecter

Pour bien accompagner vos adhérents dans l’accès à leur espace Mon Compte, rien de plus simple :

1 - Mettez à jour
ses informations

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse Email
  • Code postal d'habitation

2 - Consultez l'état du compte sur son formulaire particulier Horizon

  • Activation de son compte : NON
    Il doit cliquer sur "Je crée Mon Compte"
  • Activation de son compte : OUI
    Il doit cliquer sur "Mot de passe oublié"

3 - Guidez votre particulier dans Mon Compte

  • Il doit renseigner exactement les mêmes informations que sur Horizon
  • Le mot de passe ne doit pas contenir :
    - son nom,
    - son prénom,
    - une partie de son adresse mail

Pour en savoir plus, visionner la vidéo tuto :

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