La recommandation : Un gisement à exploiter
Générer du flux en capitalisant sur les retours positifs liés à l’enquête CRITIZR
Donner la parole à nos adhérents, prendre le temps de bien les écouter pour mieux les considérer en vous ouvrant au dialogue : C’était l’objectif que nous nous étions fixés en déployant il y a 18 mois maintenant, l’application CRITIZR au sein du réseau.
Les résultats sont plus que satisfaisants puisque 70% des personnes interrogées sont prêtes à nous recommander. Il sera prochainement temps pour nous de capitaliser sur ces retours positifs.
La méthode ?
- Récupérer de nouveaux contacts par le biais des personnes ayant répondu au questionnaire de satisfaction
- La recommandation ne sera proposée qu'aux personnes ayant mis une note NPS strictement supérieure à 6 (promoteurs et neutres)
- Chaque personne pourra communiquer jusqu'à 3 filleuls
La fonction support se chargera d’adresser un mail à ces filleuls ainsi qu’un formulaire à remplir. Nous vous adresserons ensuite et au fil de l’eau un fichier avec les coordonnées des personnes intéressées par un rendez-vous.
Ensuite, à vous de jouer !
