Comme nous l’avions annoncé, la fin de notre collaboration avec SEDEF et Younited Credit devait s’accompagner d’un nouveau test avec un acteur du crédit à la consommation capable de traiter nos flux PP en distanciel pour nos canaux Web et Télévente.

C’est donc La Banque Postale Consumer Finance (LBPCF), filiale de crédit à la consommation de la Banque Postale, qui a été choisie pour cette collaboration. Son offre a été mise en ligne début février.

L’objectif de ce test, d’une durée initiale de 6 mois, et potentiellement renouvelable, est d’évaluer en premier lieu la performance de LBPCF selon plusieurs critères :

• Taux de transformation
• Délais de traitement
• Montant du panier moyen
• Efficacité de leur parcours « selfcare » (parcours 100% web) et de leur outil d’instruction pour les équipes Télévente
• Satisfaction de nos adhérents et de nos Conseillers Télévente

Il convient de noter que l’offre de notre partenaire concerne des prêts personnels non affectés, visant à répondre aux besoins de nos adhérents en matière de travaux, d’automobile et de dépenses diverses.
Si l’offre reste accessible uniquement pour nos canaux Web et Télévente, elle est ouverte à nos adhérents des DOM ce qui est une très bonne nouvelle.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour partager les premiers indicateurs de performance observés.