Pour toutes les questions relatives aux problématiques opérationnelles que vous seriez amenées à rencontrer, vous devez impérativement adresser vos demandes à la FSR via l’adresse email helpdesk-fsr@csf.fr

Voici quelques exemples de thématiques à aborder directement avec la FSR :

• Dysfonctionnements liés aux outils informatiques,
• Saisie d’informations dans le SI (KYC, adresse, frais, revenus, charges, garanties… etc.),
• Collecte et numérisation de documents justificatifs,
• Connaissance clients (état civil, profession, lieu de naissance, statut marital… etc.),
• Horodatage,
• Barèmes,
• Etc…

Nous vous rappelons ci-dessous les adresses emails de la DRCC sur lesquelles vous devez envoyer vos demandes :

• labgroupecsf@csf.asso.fr => pour les demandes d’aval dans le cadre des examens renforcés (LCB-FT)
• conformite@csf.asso.fr => pour les demandes relatives à la fraude externe, aux conflits d’intérêts, à la déontologie, à la protection de la clientèle (ex : majeurs protégés)
• Direction-des-risques-de-la-conformite@csf.asso.fr => pour les emails d’informations sur le nombre de dossiers contrôlés dans le cadre des contrôles permanents et pour les demandes relatives au paramétrage et à l’utilisation de Pocket Result
• DPO-Groupe-CSF@csf.asso.fr => pour les demandes relatives à la protection des données à caractère personnel