L’accompagnement de nos prospects suite à un RDV Projet Immo Non Défini (PIND) est un axe d’amélioration pour lequel nous nous donnons les moyens.

L’agence Télévente, dès lundi 11 Janvier 2021, va prendre en charge cet accompagnement pour le compte de 2 agences pilote (Pau et Reims). Les particuliers ayant eu un premier RDV PIND avec les conseillers de ces agences seront relancés et accompagnés 4 semaines après la date de ce premier RDV.

Les conseillers de Télévente auront alors pour mission d’accompagner ces porteurs de projet non mature dans sa concrétisation et seront force de conseils quant aux leviers à activer. Une fois le projet sensiblement plus mature : contre visite, bien trouvé, date de signature de compromis de vente connue… Les conseillers Télévente proposeront et planifieront avec l’adhérent un second RDV avec leur conseiller en agence.

Ce test sera déployé à minima pendant 2 mois et des indicateurs seront suivis pour analyser les performances. L’équipe projet, composée de Conseillers, de Directeurs d’agence, de Directrices Régionales, de l’équipe Télévente ainsi que l’équipe Performance opérationnelle, pourra ainsi ajuster, optimiser et acter la pertinence de cette action.