Interview de Juin 2021
Augmentation des frais de dossier :
Le réseau réussit à valoriser son travail sur les projets immobiliers.
Propos recueillis par Leslie lallement
Dans un article du 8 mars, nous vous annoncions l’évolution des frais de dossier avec un seuil à 650€ et un plafond à 1 500€. Notre objectif était d’atteindre 60% des FDD entre 750€ et 1 000€. C’est une bonne nouvelle puisqu’avec un montant supérieur à 900 €, nous sommes en ligne avec le budget 2021 ! Avec un montant de FDD moyen à 1410€ sur les 3 derniers mois, Corinne Souchu nous explique sa façon de procéder.
« Lors de la présentation des avantages de la carte, l’accompagnement et le suivi est mis en avant.
Je leur présente le parcours adhérent dans la confiance et la transparence. A vrai dire, la qualité du suivi que je m’engage à leur fournir les rassure : une communication par SMS, mail ou téléphone pour chaque nouvel élément. Je tiens informée en parallèle l’agence immobilière, le notaire sur le suivi du dossier. Pour faire court, je pense à leur place et je reste à leur disposition !
Grace à ce suivi, le paiement de ces frais devient naturel et normal.
Je procède à la lecture de l’offre de prêt par téléphone avec mon adhèrent et revalidons ensemble le projet .
Lors du retour de l’offre de prêt , un rappel SMS est effectué avec le détail des frais .Cette phase est importante car le prélèvement de nos frais est effectué 60 jours après le passage en « G », ce qui nous permet d’éviter tout malentendu.
Je me dois d’être irréprochable avec eux car je fonctionne beaucoup à la recommandation : plus de 60% de mon portefeuille.
Le montant des frais de dossier reste donc identique à tous soit 1 500€, pour éviter tout malentendu entre recommandation.
Mes mots d’ordre pour mes adhérents sont empathie et attention. Par exemple, je leur envoie un message de félicitations après la signature chez le notaire. Tous mes adhérents ont un message personnalisé pour la nouvelle année.
La première fois que j’ai parlé des FDD à 1500€ je n’étais pas très à l’aise . Maintenant c’est devenu un automatisme, avec l’accompagnement que nous proposons, ils trouvent cela tout à fait légitime. »