Évolution du parcours de vente RDV PI téléphoniques
Les RDV PI téléphoniques seront désormais programmés par le CNCT sur des plages de 30 minutes, qu’il s’agisse de projets définis ou non.
Pourquoi ?
Notre capacité à transformer est nettement supérieure lors des RDV physiques.
Compte-tenu du niveau de la demande, il est essentiel de libérer du temps pour améliorer notre taux de transformation en allant chercher des rendez-vous de qualité en prospection et prescription.
- Un entretien plus concis avec des étapes-clés
- Confirmer son rendez-vous est indispensable pour le qualifier et éliminer ceux qui présentent des éléments rédhibitoires
Effectuer une découverte complète (projet, adhérent, attentes, concurrence) et réaliser la saisie GRC / VIC sur la base des éléments déclarés par les adhérents
Présenter le CSF, le rôle du conseiller dans l’accompagnement, le parcours de l’adhérent jusqu’à la concrétisation et le déroulement de l’entretien téléphonique
Conclure l’entretien par la programmation d’un rendez-vous physique destiné à recueillir les documents permettant d’obtenir une proposition ferme
- Comment faire ?
Projet immobilier non défini « PIND »
- Rassurer l’adhérent sur la faisabilité.
- Communiquer un budget, une mensualité, une durée, selon ses attentes.
- Programmation d’un nouveau RDV téléphonique possible, selon l’état d’avancement des recherches.
Projet immobilier défini « PID »
- Rassurer l’adhérent sur la faisabilité.
- Communiquer une mensualité, une durée.
- Si le partenaire est identifié à ce stade et les conditions tarifaires connues: la proposition sera communiquée au cours du RDV en agence, après vérification des documents constitutifs du dossier.
- Si un partenaire doit être sollicité au préalable: collecte des documents au RDV physique pour démarches et retour à l’adhérent