Focus Télévente : présentation du service PI
Dernière mise à jour : 28/10/2022
Télévente est une cellule commerciale à distance, complémentaire au réseau physique et dont le périmètre d’action est la France entière.
Nous vous présentons le service, ses équipes et plus particulièrement l’équipe PI. C’est cette équipe qui agit en soutien de nos agences physiques.
Présentation de l'équipe PI par Aurélie Noël
L’équipe PI Télévente, composée de Pauline Beaury, Axelle Delannoy, Sonia Itouchene, Charles Strauss et Amélia Zibi Ndong , réalise des rendez-vous téléphoniques de 30 minutes. Après une première analyse des capacités d’emprunt, nous suivons l’avancée de chaque projet d’achat en accompagnant les prospects via des relances et des mails. Dès que le bien est trouvé, le conseiller fixe aussitôt un RDV dans l’agence la plus proche du lieu d’habitation et/ou de travail de l’adhérent. A cette occasion, nous vous adressons un mail avec la calculette financière utilisée lors de l’entretien et les commentaires explicatifs.
Rappel du process
Le plan de financement est réalisé uniquement avec les informations recueillies lors de l’entretien. Le service traite des rendez-vous venant de toute la France et travaille sur des taux moyens. Une fois le projet transmis au terrain, c’est à l’agence de finaliser le dossier avec la tarification locale.
Une tarification de 10 % est appliquée pour l’ancien par défaut, comprenant les frais de notaire, la garantie et les frais de dossier.
Attention : le taux d’usure n’est pas vérifié par l’équipe PI. Ce sont les conseillers en agence qui ont toute latitude pour travailler sur ce sujet.
Merci Quentin, très utile