Horizon : Interview des DA
Horizon lot 2 est arrivé depuis 2 semaines, profitons-en pour avoir un premier retour de trois directeurs d’agence.
Fatma de Reims
Quel est votre ressenti et celui de vos équipes après une première semaine d’utilisation ?
Un bon ressenti et une belle évolution de la part des équipes, bien que, pour positionner un RDV, le chemin soit « un peu long ». Et que la visibilité des agendas n’est pas très claire.
Est-ce que l’outil a été adopté facilement ?
Oui, l’acquittement plus simple des rendez-vous est un vrai plus.
Quels sont les sujets sur lesquels des rappels de formation seront nécessaires ?
Les vues de liste.
Qu’attendez-vous d’Horizon en termes d’évolution ?
Avoir un agenda plus lisible, pouvoir extraire l’agenda de la semaine avec les numéros de téléphone, mail… afin de gagner du temps pour la relance des RDV et les suivis en bilans avec nos conseillers.
Revoir le fichier des administrations pour avoir une affectation plus efficace.
Sophie de Pau
Quel est votre ressenti et celui de vos équipes après une première semaine d’utilisation ?
L’outil permet une meilleure vision et un meilleur suivi de notre adhérent (vison 360°) mais encore beaucoup de « bugs » qui rendent l’appropriation de celui-ci difficile :
- Impossible d’indiquer en origine du contact la PRESCRIPTION (suivi des prescripteurs impactée),
- Le prêt avantage partenaire non présent dans la liste des projets,
- L’origine du contact est parfois impossible à enregistrer.
Est-ce que l’outil a été adopté facilement ?
OUI grâce à la qualité de la formation. Mais il y a encore des difficultés dans certaines situations car l’outil n’est pas intuitif (ex : acquitter un RDV avant de l’avoir commencé pour pouvoir fusionner la silhouette).
Quels sont les sujets sur lesquels des rappels de formation seront nécessaires ?
Concernant les formations, il me semble tout d’abord nécessaire de corriger les différentes anomalies constatées pour ainsi vérifier si chacun d’entre nous arrive à s’approprier l’outil et ainsi détecter le besoin exact de formation.
Qu’attendez-vous d’Horizon en termes d’évolution ?
La possibilité de modifier le projet lorsque celui-ci est « validé » (à accompagner, non réalisable..) et évidemment avoir un seul et même outil de suivi et de vente.
Cécile de Lyon
Quel est votre ressenti et celui de vos équipes après une première semaine d’utilisation ?
Tout paraissait très simple en formation mais cette première semaine d’utilisation nous montre que nous ne sommes qu’en phase d’apprentissage ! En RDV, nous devons appliquer une autre logique et retrouver notre chemin rapidement face à l’adhérent. Comme avec tout nouvel outil, nous avons besoin de pratiquer et certains bugs doivent être résolus. Je reste confiante. Les choses devraient se mettre en place rapidement.
Est-ce que l’outil a été adopté facilement ?
Oui plutôt.
Quels sont les sujets sur lesquels des rappels de formation seront nécessaires ?
Quelques rappels seraient effectivement nécessaires sur la suite logique des actions à effectuer en fonction de l’origine du contact.
Qu’attendez-vous d’Horizon en termes d’évolution ?
Les évolutions les plus attendues sont l’impression de l’agenda avec une visu complète des RDV (noms, objet du RDV, numéro de téléphone) afin de pouvoir relancer rapidement nos RDV et faciliter les bilans. Nous espérons également avoir rapidement un lien direct avec l’agenda pour saisir un nouveau RDV sans s’inquiéter d’un éventuel doublon.
