Pour remédier au manque de RDV, la recommandation me semblait le moyen
le plus efficace et le plus immédiat pour générer du flux.

C’est donc pour cela que depuis 3 ans, à chacun de mes RDV je mets en avant mes services : j’essaie d’être le plus accessible possible avec mes adhérents, en adaptant mon discours afin que celui-ci soit le plus clair possible, j’attache également beaucoup d’importance dès le début de la relation à créer un climat de confiance par un accueil chaleureux. L’entretien se déroule en toute transparence (ex : je partage mon ordinateur avec eux). Je porte de l’intérêt à leur projet par une écoute attentive, ce qui est facilitant avec notre nouveau parcours adhérent.

A mon sens, le nerf de la guerre reste le suivi rigoureux d’un dossier : je contacte mon adhérent à chaque étape du dossier quelle qu’en soit l’issue. Ils se sentent rassurés par mes appels réguliers, ce qui permet aussi de les verrouiller. Tout naturellement, les adhérents me recommandent systématiquement. Je mets à profit les deux mois d’instruction du dossier pour rabâcher : « parler de moi à votre entourage, pensez à me recommander », je distribue des cartes de visite, « c’est grâce à vous et au bouche-à-oreille que l’association devient plus forte ». Ainsi, aujourd’hui, un RDV sur deux est fixé par mes soins.

Les avantages de la recommandation sont multiples : mes services sont déjà pré-vendus par le recommandeur (ma qualité d’écoute, mon capital sympathie, mon suivi rigoureux…), la confiance est déjà instaurée et de ce fait, ils n’hésitent pas à me confier leur dossier plus facilement et à adhérer à l’association. Les dossiers recommandés sont en plus de meilleure qualité !