La segmentation marketing :
quel est le niveau d' affinité CSF de nos prospect et particuliers ?
- Quelle est son utilité ?
- La segmentation permet d’avoir une vision immédiate sur le potentiel du particulier.
- Plus le nombre d'étoiles est élevé, plus la personne porte un intérêt au CSF !
- Cela vous permet de :
- Adapter la relation dès vos premiers échanges
- Prioriser vos actions de relance
- Où se trouve-t-elle ?
- La segmentation marketing est affichée en haut du formulaire du particulier dans Horizon.
- Quels sont les critères qui permettent de définir les étoiles ?
✅ A pris un RDV ou fait une simulation (+3 ★★★ )
✅ A eu un RDV acquitté en agence dans les 12 derniers mois (+3 ★★★)
❌ A posé un lapin dans les 3 dernières années (-3 par lapin ☆ ☆ ☆)
✅ A eu un contact téléphonique, email, courrier avec le CSF dans les 12 derniers mois (+3 ★ ★ ★)
✅ A donné son consentement pour recevoir des enews CSF (+3 ★ ★ ★)
✅ Est correspondant (+3 ★ ★ ★)
✅ Est adhérent depuis 1 à 4 ans (+2 ★ ★)
✅ Est adhérent depuis 5 à 9 ans (+3 ★ ★ ★)
✅ Est adhérent depuis 1 à 14 ans (+4 ★ ★ ★ ★)
✅ Est adhérent depuis 15 ans et plus (+5 ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Moins de 10% (+4 ★ ★ ★ ★)
✅ De 10 à 20% (+3 ★ ★ ★)
✅ De 21 à 30% (+2 ★ ★)
✅ Plus de 30% (+1 ★)
❌ Présence d’un impayé dans les 12 derniers mois (-5 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆)
✅ Moins de 1 500 €/mois (+1 ★)
✅ De 1 500 € à 2 500 €/mois (+2 ★ ★)
✅ De 2 500 € à 3 500 €/mois (+3 ★ ★ ★)
✅ Plus de 3 500 €/mois (+4 ★ ★ ★ ★)
✅ Prêt Immo, ADE (+20 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★)
✅ RAC (+15 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Prêt personnel (+5 ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Adhésion (+1 ★)
✅ Moins de 5 km (+5 ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Entre 5 et 30 km (+3 ★ ★ ★)
✅ Plus de 30 km (+1 ★)
✅ Entre 18 et 29 ans (+4 ★ ★ ★ ★ )
✅ Entre 30 et 45 ans (+6 ★ ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Entre 46 et 60 ans (+5 ★ ★ ★ ★ ★)
✅ Plus de 60 ans (+2 ★ ★)
RDV, simulations
- A pris un RDV ou fait une simulation (+3)
- A eu un RDV acquitté en agence dans les 12 derniers mois (+3)
- A posé un lapin dans les 3 dernières années (-3 par lapin)
Echanges avec le CSF
- A eu un contact téléphonique, email, courrier avec le CSF dans les 12 derniers mois (+3)
- A donné son consentement pour recevoir des enews CSF (+3)
- Est correspondant (+3)
Ancienneté de l'adhésion
- Est adhérent depuis 1 à 4 ans (+2)
- Est adhérent depuis 5 à 9 ans (+3)
- Est adhérent depuis 1 à 14 ans (+4)
- Est adhérent depuis 15 ans et plus (+5)
Taux d'endettement actuel
- Moins de 10% (+4)
- De 10 à 20% (+3)
- De 21 à 30% (+2)
- Plus de 30% (+1)
- Présence d'un impayé dans les 12 derniers mois (-5)
Revenus
- Moins de 1500€/mois (+1)
- 1500 à 2500€/mois (+2)
- 2500 à 3500€/mois (+3)
- Plus de 3500€/mois (+4)
Produits en cours ou passés
- Prêt Immo, ADE (+20)
- RAC (+15)
- Prêt personnel (+5)
- Adhésion (+1)
Proximité d'un point de vente
- Moins de 5 km (+5)
- Entre 5 et 30 km (+3)
- Plus de 30 km (+1)
Âge du particulier
- Entre 18 et 29 ans (+4)
- Entre 30 et 45 ans (+6)
- Entre 46 et 60 ans (+5)
- Plus de 60 ans (+2)
