Le CSF en ligne - Chiffres Février 2024
Malgré un mois plus court, le mois de février 2024 est historiquement le meilleur mois de collecte d’avis (hors animation 2023). Au total, 119 nouveaux avis pour un total de 2 741.
Notre note moyenne reste à 4,58 /5 étoiles.
En amont de cette collecte : Pau (+16 avis) et la Réunion (+12 avis).
Les Top 5 ci-dessous :
D'autres chiffres
Après un mois de janvier spectaculaire en nombre de demandes d’itinéraire, le mois de février est plus stable (consultation des fiches Google, clics vers le site, appels et demande d’itinéraire).
Mentionnons également Trustpilot. Tout comme Google, c’est une page qui se crée malgré nous. Leader mondial de l’avis vérifié, nous observons la page du CSF, tout juste revendiquée. La politique menée à présent est la suppression des avis non vérifiés et l’apport d’une réponse systématique. Les derniers avis sont à attribuer à Télévente.
Sur février, la page apparait 1900 fois pour 190 consultations.
Et du côté des faux avis...
Google a annoncé des résultats hors normes pour 2023 en matière de chasse aux faux profils et faux avis. En s’appuyant sur des algorithmes et probablement sur une iA, le moteur de recherche indique avoir fait supprimer 170 millions de faux avis dans le monde. Soit une augmentation de +45% en comparaison à 2022.
En France, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) s’appuie sur Polygraphe, un logiciel « détecteur de mensonge » pour analyser à grande échelle les avis tronqués sur Google ou encore sur TripAdvisor.
