Les impacts des avis Google dans l’efficacité commerciale
Dans l’efficacité commerciale les avis Google jouent également un rôle important. Ainsi, dans cet article nous allons vous donner quelques clés qui soulignent leurs impacts et quelques astuces pour les utiliser au mieux.
Quelques chiffres sur les 6 derniers mois
Note sur 5 étoiles : 4.5
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Quels sont les impacts des avis Google sur votre efficacité Commerciale ?
- Une visibilité de nos points de vente améliorée : les points de vente avec des avis positifs sont plus susceptibles d'apparaître en haut des résultats de recherche. Cela augmente ainsi leur visibilité et attire plus de prospects
- Plus de confiance et de crédibilité : des avis authentifiés renforcent la confiance des futurs adhérents. Plus de 90 % des personnes lisent les avis en ligne avant de prendre rendez-vous.
- Les avis influencent le comportement des futurs prospects : La notation peut fortement influencer la décision d’une personne dans la prise de rendez-vous. Une note moyenne de 4 étoiles ou plus peut faire la différence !
- Améliorent la visibilité en local : Google valorise les entreprises actives dans la gestion de leurs avis. Répondre régulièrement aux commentaires peut contribuer à un meilleur référencement local, augmentant ainsi notre visibilité auprès des adhérents potentiels
- Renforce notre e-réputation : les avis Google constituent souvent la première source d'information pour nos prospects. Des réponses attentives montrent que nous sommes à l'écoute et que nous valorisons les retours, ce qui renforce la confiance et améliore notre image
Comment booster notre efficacité commerciale ?
- En encourageant les avis : demandez à vos adhérents satisfaits de laisser un avis (Attention une adresse Gmail est nécessaire). Accompagnez vos adhérents dans la création d’une adresse Gmail : cela prend 5 min !
- Transformez les avis négatifs en opportunités ! : répondre de manière professionnelle aux avis moins favorables permet de démontrer notre engagement à résoudre les problèmes, ce qui peut atténuer l'impact négatif. Un prospect/adhérent qui voit sa remarque prise en compte (même négative) se sent valorisé, ce qui favorise la fidélisation et le bouche-à-oreille positif.
- En analysant tous les avis afin d’identifier des axes d’amélioration : identifiez les remarques et/ou remontées récurrentes et saisissez ce qu’il faut améliorer
En conclusion
- Renforcement de la crédibilité : les avis Google sont souvent perçus comme des témoignages authentiques. Un grand nombre d'avis positifs contribue à établir une réputation solide. Selon des études, les consommateurs font davantage confiance aux opinions d'autres clients qu'aux messages publicitaires traditionnels. Ainsi, un bon score peut rassurer les clients potentiels et les inciter à choisir votre entreprise.
- Amélioration du référencement local : les avis Google influencent votre référencement sur les moteurs de recherche. Un volume important d'avis positifs peut aider votre agence à se classer plus haut dans les résultats de recherche locaux. Cela signifie que les adhérents potentiels sont plus susceptibles de voir votre agence lorsqu'ils recherchent des services similaires dans leur région. Un bon classement se traduit souvent par une augmentation du trafic vers notre site web et notre établissement.
- Feedback constructif pour l'amélioration continue : les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, fournissent des retours précieux. Ils permettent d'identifier les points forts de votre agence ainsi que les points à améliorer. En écoutant les commentaires de vos prospects, améliorer la qualité de service et ainsi répondre aux besoins spécifiques de vos futurs prospects. A noter que les agences qui répondent aux critiques renforcent souvent leur relation client et démontrent leur engagement à améliorer l'expérience utilisateur.
- Augmentation du taux de conversion : les avis positifs peuvent directement influencer le taux de conversion. Une personne qui lit des avis élogieux sur votre agence sera plus enclin à venir chez vous. En effet, 79 % des consommateurs affirment qu'ils font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Plus vous obtiendrez d’avis plus vous attirez de futurs adhérents et plus vous augmentez vos ventes.
- Avantage concurrentiel : dans un marché saturé, les entreprises se démarquent souvent par leur e réputation. Avoir plus d'avis et un meilleur score que vos concurrents vous donne un avantage immédiat. En encourageant vos prospects/adhérents satisfaits à laisser des avis, vous pouvez renforcer votre positionnement sur le marché. Les avis Google ne doivent pas être négligés. Ils sont un outil puissant pour renforcer votre crédibilité, améliorer votre visibilité en ligne, et optimiser vos stratégies commerciales. En mettant en place une stratégie efficace pour collecter et gérer les avis clients, vous pouvez non seulement améliorer votre réputation, mais aussi augmenter vos ventes et fidéliser votre clientèle.
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