Le passage en A des dossiers cautionnés et non cautionnés est conditionné à la complétude du dossier.

Une demande de dérogation doit être adressée par le directeur d’agence, copie au conseiller et à la cellule FSR via le mail helpdesk-fsr@csf.fr. Le modèle en page 2 du présent document doit être utilisé pour réaliser la demande, comprenant :

• le numéro de l’adhérent,
• le numéro du prêt,
• les mails de relances adressés par le conseiller auprès de l’adhérent (a minima 3 relances),
• la raison expliquant que les documents n’aient pas été recueillis avant la présentation de l’offre de prêt à l’adhérent,
• un plan d’action pour que cette situation ne se reproduise plus.

En cas de demande de dérogation incomplète (informations manquantes, mails de relances absents, envoi par le conseiller, …), la cellule FSR n’étudie pas celle-ci.

Vous trouverez ci-dessous la procédure complète et son lien CSF Express en cas de mise à jour.