Privilégiez les étoilés !

Difficile en rendez-vous, en visio ou au téléphone de savoir si la personne est attachée au CSF ou pas.
ASTUCE : dans Horizon, onglet Informations Marketing du particulier, vous accédez à sa note. De 1 à 4 étoiles.
Plus la personne a d’étoiles, plus elle est appétente au CSF. Par conséquent, un 4 étoiles a plus de chances d’acheter un de nos produits qu’une personne notée 1 étoile.
La note évolue au fur et à mesure des interactions avec le CSF. Mais comment ça marche ???
Le marketing a construit 2 scores avec l’aide de l’analyse de l’information. Un pour les adhérents ayant ou ayant eu un produit. Un pour les prospects qui n’ont jamais pris de produit. Voici les critères qui ont été sélectionnés. Chacun d’entre eux a une valeur plus ou moins forte en fonction de l’importance du critère.