Process : Assurance V3 - Coupons
Nous avons constaté que plusieurs mails coupons n’étaient pas déversés sous Horizon et donc non traités.
Après plusieurs investigations et le retour de certains DA il s’avère que les mails sont envoyés sur la bal directe chez Webhelp, qui elle n’est pas routée sur horizon !
Seules les adresses suivantes doivent être utilisées (qui elles sont bien déversées sous Horizon) : csfcouponsade@csf.asso.fr ou csfcouponsade@csf.fr.
N’hésitez pas à visualiser l’avancement de vos demandes faîtes auprès des services après vente (Gestion/Intervention etc..) depuis l’objet « Demande » issu des liens rapides de liste associée 😉
