En tant que société de financement, nous avons une responsabilité clé : garantir la qualité et l’intégrité de notre devoir de conseil. Celui-ci doit être systématiquement guidé par l’intérêt du particulier et par une transparence irréprochable.

Le respect de ce devoir est au cœur de notre mission. Il s’appuie sur des règles strictes qui encadrent notre comportement professionnel et renforcent la confiance que nos adhérents et partenaires placent en nous.

Votre rôle vis-à-vis du particulier (principalement en agence et en agence e-CSF) :

• Réaliser une analyse approfondie et une étude de faisabilité du projet, via une découverte complète et réaliste de sa situation,
• Faire preuve de transparence et d’objectivité dans vos conseils, afin de garantir que le rachat de crédit soit bien la solution la plus adaptée,
• Veiller à ce que le particulier comprenne parfaitement les implications et les conséquences de ce nouveau projet.

Votre rôle vis-à-vis du partenaire (principalement au niveau du middle RAC) :

• Agir avec impartialité et équité : tous les partenaires doivent être traités de manière juste et équilibrée.
• Garantir la transparence dans la transmission des dossiers : les informations transmises doivent être complètes et sincères (en cas de doute sur un aspect du dossier, se rapprocher du conseiller agence ou agence e-CSF).

La rigueur et le professionnalisme dont vous faites preuve dans ces domaines sont essentiels pour préserver la crédibilité et la performance de notre organisation.

Nous comptons sur votre vigilance pour faire vivre ces principes au quotidien.

Ci-après le lien vers le guide de déontologie https://intranet.csf.asso.fr/jcms/209480_DBFileDocument/fr/guide-de-deontologie

Nous restons à votre disposition via la BAL conformité@csf.asso.fr