Relancer un prospect à la suite d’une proposition commerciale constitue une pratique vertueuse et peut vous permettre de transformer l’essai ! Pour autant, quelques règles doivent être respectées :

• Ne faites pas d’actions de relance de masse qui sont du ressort exclusif de la Communication. Seules sont tolérées les actions de relance individualisées,
• Soyez particulièrement vigilant sur la forme du message : veillez à la syntaxe, à l’orthographe et soignez l’objet de votre message,
• Limitez la présence de données personnelles et ne faites pas mention de données sensibles (un mail externe reste un canal de communication non sécurisé),
• Ne confondez pas message de relance avec message publicitaire qui pourrait s’apparenter à de la prospection et nécessiter le consentement (opt-in),
• Ne mettez pas d’autres destinataires en copie visible,
• Ne conservez pas de fichiers avec les coordonnées des personnes (contacts sans suite, propositions non abouties…) en dehors des outils de souscription / gestion.

Vous avez un doute ou une question ? La FSR et la DRCC sont à votre disposition pour y répondre !
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