Télévente réalise un test de relances sur les RDV Prêt Immobilier Non Défini (PIND) du réseau. 3 semaines après la date du RDV PIND, sans contact depuis et sans RDV programmés, les prospects sont recontactés afin de faire le point sur leurs projets. En cas de bien trouvé, de modifications ou d’informations complémentaires importantes, un nouveau RDV est programmé en agence.
Le but du test est d’évaluer la pertinence de l’accompagnement d’un RDV PIND et de l’impact dans la transformation.
Cette première phase a permis :
- De tester le process
- De valider la pertinence des relances via l’accueil des prospects lors de l’appel
- De mettre en place un système de suivi avec l’AI
