Objectif #1 : production
Le RAC hypothécaire, contributeur de notre équilibre
Comment booster la production en 2020? Grâce à la prescription qui est devenue en 2 ans un levier incontournable pour garantir une belle réussite.
Et pourtant ! Le regroupement de crédits et notamment le RAC hypothécaire (restructuration de crédits avec une prise d’hypothèque) peut contribuer très activement au premier objectif de notre plan triennal, celui de réaliser 1,35 Md€ en production financée en 2019. Un RAC hypothécaire, c’est potentiellement une rentabilité 2 à 3 fois plus importante qu’un prêt immobilier.
Dès 2019 nous avons enclenché le développement de cette activité : renforcement de nos partenariats bancaires, mobilisation des équipes commerciales et de l’équipe du middle-office Télévente (plaque tournante de l’orientation des dossiers vers le partenaire le plus pertinent), mise en exergue de belles réussites… et sur ce dernier quadrimestre un test d’acquisition de fiches qualifiées ‘RAC’ et exploitées par Télévente, parce que tous les réseaux et tous les services peuvent contribuer à cet objectif.
L’enjeu est de créer une véritable dynamique, de renforcer notre efficacité et nos savoir-faire, pour devenir au sein des administrations et des services publiques une référence fiable sur cette activité. A nous de profiter de chaque RDV pour étudier les opportunités de RAC grâce aux relevés de compte et à la découverte adhérent.

L’Intérieur reconduit le CSF pour son PTZ
Le ministère de l’Intérieur prolonge la gestion du PTZMI par le CSF pour 4 années supplémentaires. Témoignage de confiance au CSF, ce dispositif nous a déjà permis d’accompagner plus de 5 000 policiers dans leur projet immobilier !

Répondre bien et vite aux réclamations
De nouveaux circuits sont en place pour apporter les réponses appropriées aux insatisfactions remontées par nos adhérents et ce, dans les meilleurs délais.

Prise en main de l’outil Horizon : ils nous ont donné leur avis !
Quelques futurs utilisateurs ont eu accès à l’outil Horizon. L’occasion pour eux de se familiariser avec ce dernier et de nous donner leurs premières impressions.