Sur la conduite du changement, en particulier sur la partie réseau, le rythme a également été soutenu.
En charge du pilotage et de la coordination et accompagnée de Cécile Larue, Sophie Richet, Christelle Fouin et Emilie Coulon coté réseau, et de Laurence L’Hotellier côté DRH, j’ai pu lancer et réaliser les travaux liés à la formation des collaborateurs, à leur accompagnement post-déploiement.
Pour le réseau, nous avons choisi d’organiser les formations en 2 étapes :
Pour l’équipe conduite du changement, les formations seront la concrétisation d’un gros travail de préparation des modules e-learning, des cas pratiques, des environnements informatiques et de l’organisation logistique des formations.
Le digital va désormais faire partie intégrante du parcours, il est donc nécessaire de s’assurer que nos outils et leurs modes d’utilisation soient clairs pour les adhérents.
En association avec l’équipe du Service Internet et la Communication, j’ai donc lancé plusieurs actions pour répondre à ces enjeux :
Une hotline téléphonique à destination des utilisateurs de Mon Compte est aussi en cours de réflexion.
Vous recevrez bientôt l’ensemble des informations concernant les aspects formation.
Les adhérents pourront désormais avoir le choix entre la souscription digitale en agence ou à distance via Mon Compte) et la souscription papier traditionnelle. La souscription digitale apportera des avantages, à la fois pour les adhérents mais aussi pour nous, collaborateurs du CSF.
La mise en place de j@ssure va générer d’importants changements pour tous les acteurs CSF traitant de l’ADE. Voici les principaux concernant le réseau.
La mise en place de j@ssure va modifier les modalités de souscription et d’échanges avec les adhérents, notamment via Mon Compte. Voici un aperçu de ces nouveautés…