Les recettes métiers sont les dernières séries de tests effectuées sur un outil avant son déploiement : après les tests techniques réalisés par l’informatique (DSI), puis fonctionnels réalisés par l’équipe en charge du projet (DO), c’est au tour des métiers de vérifier si les outils répondent bien aux besoins qui ont été identifiés tout au long du projet. Les métiers représentent ceux qui utiliseront les outils dans le cadre de leur activité. Pour j@ssure, il s’agit donc des conseillers, téléconseillers, analystes, chargés de gestion, d’intervention, de recouvrement…
Des scénarii sont à suivre (instruction de dossiers, analyse de risques, remboursement de trop perçus…) et si des anomalies sont constatées, elles sont remontées aux équipes techniques internes et externes pour correction.
Il était initialement prévu que des représentants de chaque catégorie de métier testent j@ssure en présentiel au siège, mais le confinement nous a fait revoir cette organisation.
Ainsi sur le front (réseau), Cécile Larue (Agence Marseille) et Sophie Richet (Fonction Support Réseau), sont accompagnées à distance par Olivier Monniaud (DO). Sur la partie middle et back office, ce sont Ilhame Dounane et Olga Basmanova (DO) qui accompagnent Clothilde Dessauvages, Sylvain Barthélémy et Carlos Lourenço sur le périmètre Admissions ADE et Sara Ismaiel sur la Vie du Contrat.
L’organisation à distance a donc trouvé son rythme et les recettes peuvent continuer jusqu’à la fin du mois de juin.
J@ssure : trois retours d’expériences, trois interviews. Zoom sur un échange avec Sandra Fontenoy, Anis Ben Abdallah et Sylvain Barthélémy qui nous partagent leur expérience.
La mise en production de j@ssure s’est vue décalée de quelques semaines. Revenons sur les détails de cette organisation.
La préparation de la conduite du changement s’est également accélérée pour pouvoir être fin prêt pour le déploiement. Retrouvez ici ce qui se prépare en coulisse…