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J@ssure et le service Admission ADE

Les activités du service Admission ADE vont être impactées par la mise en place de j@ssure.
Petit rappel sur les différentes missions et acteurs intervenant sur le processus de l'Assurance des Emprunteurs.

Swisslife délègue à CSF Assurances l’étude et la décision des demandes d’ADE. Les conseillers proposent cette assurance aux particuliers, puis c’est le service Admission ADE (ou service médical) qui prend la main, ayant pour mission d’instruire les dossiers de demandes d’Assurances. En fonction des données du prêt, des garanties demandées, du profil assuré et du questionnaire santé, nous pourrons ainsi déterminer l’éligibilité à l’assurance, les éventuelles conditions et déterminer les tarifs.

Plusieurs acteurs interviennent sur ce processus :

  • Les analystes du service Admission ADE, qui étudient les demandes d’assurance, identifient une partie des renseignements complémentaires à demander, échangent avec les médecins conseils, suivent les échanges documentaires avec les particuliers et sont également décideurs sur les pathologies simples,
  • Les Médecins Conseils du CSF, qui étudient les questionnaires de santé, identifient et analysent les documents complémentaires, et enfin décident et tarifient,
  • Les médecins Swisslife, qui interviennent sur les dossiers sur lesquels nous n’avons pas délégation et tarifient, à savoir pour les capitaux à assurer de 400k€ à 600k€ et les dossiers avec plus de 200% de surprime,
  • ADE ligne, qui traite les appels téléphoniques des particuliers et réalisent certaines opérations pour le compte du service Admission ADE
  • Altéréos, qui vérifie les lots Kofax suspendus et traitent les dossiers simples, à savoir sans pathologie, ne nécessitant pas de formalités médicales.

La mise en place de j@ssure aura plusieurs impacts sur ces activités :

  • Par l’accord automatique sur les dossiers simples, une baisse du nombre de dossiers à traiter par le service Admission ADE (sur les pathologies simples), mais surtout pour notre prestataire Altéréos sur les dossiers sans pathologie.
  • Par l’automatisation des plans de financement, une modification des missions sous-traitées à ADE Ligne 
  • Par l’automatisation des échanges via Mon Compte, une diminution du nombre de missions traitées par Altéréos, mais aussi un gain de temps pour l’équipe Admissions ADE dans l’ensemble des échanges documentaires (documents complémentaires et documents contractuels) qu’elle n’aura plus à scanner
  • Par les fonctionnalités de l’outil, un gain de temps dans l’analyse des documents médicaux complémentaires à demander 

Ainsi au delà de la prise en main d’un nouvel outil, c’est une véritable modification des méthodes de travail et de la répartition des tâches entre les différents acteurs intervenant sur l’Assurance des Emprunteurs.