Source : "Objet Connecté", le 04/09/20
La plateforme Salesforce se démarque par sa capacité d’adaptation et sa flexibilité. Tous les outils sur cette plateforme peuvent être réorganisés en fonction de vos besoins et à n’importe quel moment.
Il n’y a aucune restriction quant à l’organisation des pages, l’utilisation des outils ou encore le flux de travail. Vous réalisez ce que vous jugez nécessaire afin de booster l’efficacité de vos actions. Cette flexibilité rend l’écosystème de Salesforce unique par rapport à d’autres logiciels du même genre sur le marché.
Conformément à sa flexibilité, Salesforce présente également un autre avantage majeur : il est facile à manier. Son interface ergonomique est simple d’utilisation, que ce soit pour un habitué ou un débutant.
Un programme d’apprentissage a été mis en place pour vous former. Cette session a pour but de vous aider à exploiter de façon optimale les différentes fonctionnalités de la plateforme. Plusieurs modules peuvent être passés avec un examen final. En réussissant l’examen, vous obtenez un badge qui confirme votre statut d’administrateur.
L’écosystème de Salesforce fournit également des applications disponibles sur AppExchange. Cette option est un grand privilège car, chez d’autres fournisseurs, vous devez vous contenter d’outils intégrés par un seul et même fournisseur.
La plupart de ces applications existent sur AppExchange. Elles ont été développées par des experts issus de différents domaines. Citons Mailchimp [email marketing], Dataloader [importation de données], Growpromoter [recherche NPS], ou encore Ebsta [intégration avec Gmail].
En plus des divers systèmes sur AppExchange, il existe aussi des applications externes intégrables à votre espace. L’avantage du fait que Salesforce soit le leader du CRM est qu’un bon nombre de fournisseurs y placent des liens standards API.
Si par exemple, Pardot ne vous satisfait pas, vous trouvez d’autres alternatives en contactant d’autres fournisseurs. De ce côté, ce n’est pas le choix qui vous manque. Vous pouvez contacter Act-on, Hubspot, Marketo ou encore Eloqua.
Tous ces outils ont prouvé leur valeur sur le marché et sont facilement reliés sans avoir à payer de frais supplémentaires. Et ce, peu importe l’outil que vous commandez à ces fournisseurs.
L’écosystème Salesforce est le plus grand des services cloud au monde. La plateforme est évaluée continuellement par ses utilisateurs. Elle est aussi développée par les meilleurs promoteurs du monde et s’agrandit chaque jour. Les mises à jour quotidiennes vous garantissent que vous auriez accès à des outils très performants et de dernier cri.
Quelques futurs utilisateurs ont eu accès à l’outil Horizon. L’occasion pour eux de se familiariser avec ce dernier et de nous donner leurs premières impressions.
Mardi 1er décembre s’est tenu le Webinar DPP N°2 animé par Fabienne Minns, référente métier. Le programme, articulé en trois temps, a permis aux participants d’échanger et de soulever diverses questions. Découvrez-les !
La première présentation d’Horizon a eu lieu le 12 novembre. Au programme : explication et démonstration de l’outil suivi d’un jeu ludique qui a permis aux collaborateurs de mettre un premier pied à l’étrier.