Répondre bien et vite aux réclamations
De nouveaux circuits sont en place pour apporter les réponses appropriées aux insatisfactions remontées par nos adhérents et ce, dans les meilleurs délais.
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Expérience adhérent
Accompagner nos adhérents …même en cas de fraude !
L’expérience adhérent ne se limite pas à un acte de vente et concerne TOUS les collaborateurs de l’entreprise…Découvrez comment les équipes de la DRCC ont accompagné des adhérents victimes de fraude !
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L’humain au cœur de la refonte digitale !
Le CSF a décidé de lancer une refonte de son site internet csf.fr. Pour se faire, une étude auprès de nos adhérents et prospects a été menée, mettant en valeur la force du CSF : l’accompagnement par les conseillers.
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La Fondation CSF soigne ses adhérents
Le CSF via sa Fondation, a décidé d’offrir 350 séjours en Espagne, sur la Costa Brava, aux personnels soignants engagés dans la lutte contre le coronavirus.
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La démarche ISO au service des adhérents
La certification ISO vise à accroitre notre suivi de la qualité de service adhérents par l’homogénéité des pratiques, la transversalité d’informations au sein de nos équipes et la mise en place d’indicateurs de performances.
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Quand le RGPD devient un atout !
Si la mise en conformité des entreprises au RGPD est souvent vécue comme une contrainte, celle-ci peut également représenter des avantages pour nos adhérents et constituer une opportunité pour se démarquer…voyons comment !
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Critizr : Mesurons la satisfaction de nos adhérents
Critizr, mesurons la satisfaction de nos adhérents ! En février 2018 le CSF a mis en place un dispositif de la satisfaction des adhérents avec la start up Critizr. Le dispositif s’articule comme suit : Une enquête de satisfaction à chaud est envoyée par mail chaque jours à des adhérents ciblés ayant vécue une expérience
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Mon compte sur csf.fr, une nouvelle brique pour optimiser la relation adhérent
Mon compte est l’espace privé de l’internaute. Disponible sur csf.fr, Mon compte facilite les échanges avec le CSF.
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Unis pour réussir et satisfaire nos adhérents dans la réalisation de leurs projets PI, PP et ADE
Conseillers et Admissions ont un objectif commun : satisfaire nos adhérents par un traitement rapide de leurs dossiers.
Créserfi/Progretis, un projet commun
Lorsque les conseillers Créserfi et Progretis travaillent en commun, ce sont les adhérents qui sont satisfaits et c’est le Groupe CSF qui se porte mieux.
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