12 mois pour reconstruire un modèle rentable et pérenne
Augmentation des frais de dossier
Belle dynamique avec une moyenne de plus de 1 000 € depuis avril. Il y a, certes, des écarts entre les agences, mais toutes ont pris le pli de vendre ces frais de dossier aux adhérents. Cela permet de faire face à la baisse des commissions récurrentes et des commissions d’apporteurs d’affaires.
Augmentation des regroupements de crédits
C’est mieux de 30% par rapport à l’an dernier. Mais c’est inférieur de 10% au budget. Les DOM, des villes moyennes comme Tours, Pau ou Lens et Télévente surperforment. La région parisienne et des grandes villes de province à l'exception de Marseille et Strasbourg, sont en demi-teinte. Une production RAC qui va s’élever à 36M€.
Augmentation des ventes d’immobilier neuf via Progretis
14 ventes à mi-novembre, nous serons très loin de l’objectif des 55. C’est d’autant plus dommage que ces 14 ventes ont rapporté 153 000 €, soit près de 11 000 € par dossier. Sans compter les rémunérations crédit et assurance puisque tous ces projets ont été financés par Créserfi.
Évolution des points de vente
L’organisation est stabilisée. L’implantation de nos points de vente s’attachent à couvrir des zones géographiques regroupant 25 000 fonctionnaires. Trois directeurs d’agence de petites structures sont devenus producteurs, contribuant ainsi directement aux résultats de leur centre de profit. Des conseillers référents accompagnent des conseillers éloignés de l’agence.
Évolution de la rémunération des conseillers
Le nouveau mode de rémunération des conseillers a été conçu pour qu’il y ait adéquation entre les produits vendus et ce qu’ils rapportent au CSF. La calculette déployée dans le réseau donne la vue sur la marge à horizon final de chaque produit. Au salaire brut mensuel de base, en fonction du statut du conseiller et de son temps de travail, s’ajoute : une commission mensuelle de 2% des revenus individuels + une sur commission mensuelle à partir de 100 K€ de revenus individuels + une commission semestrielle sur la conformité et la connaissance client.
Prescription – Prospection
Cette nouvelle organisation implique des changements qu’il convient de bien appréhender pour un résultat optimal. Les impacts majeurs ont été identifiés.
Des groupes de travail ou ateliers ont été mis en place depuis la rentrée pour être prêts au 1er janvier 2022.
CÔTÉ PRESCRIPTION
La prescription, comme la recommandation, étant de la responsabilité des conseillers vente, le sujet a été une des priorités abordées lors des séminaires des directeurs d’agence. Les mesures qui ont été décidées sont les suivantes :
– un recrutement de 2 prescripteurs par conseiller : agent immobilier, bailleur social ou promoteur, l’important est d’animer ces prescripteurs pour générer des rendez-vous mûrs et de qualité
– un pilotage de l’activité par les directeurs d’agence lors du lancement de semaine
– une formation réalisée par la DPP sur l’outil Horizon
CÔTÉ PROSPECTION
– Organisation territoriale des chargés de développement bouclée. En attente d’une validation définitive afin de calibrer les postes à lancer au regard de nos perspectives budgétaires.
– Formation et animation des chargés de développement et des conseillers vente. En cours de finalisation. Les parcours d’intégration et de perfectionnement ont été revus. Les supports de formation adaptés.
– Bascule des établissements dans les portefeuilles des chargés de développement. En cours. Avec un point sur les établissements qui seront gérés en marketing direct.
Interview avec Pierre Joinet, Directeur CSF Patrimoine
Au 1er janvier, la marque Progretis s’arrête. Elle sera remplacée par CSF Patrimoine, une marque de CSF Assurances. Pouvez-vous nous en expliquer la raison ?
Au cours de l’année 2022, la Sarl Progretis disparaitra progressivement. C’est pour distinguer ces nouvelles activités de conseil en gestion de patrimoine de celles historiques de CSF Assurances que nous avons créé la marque commerciale CSF Patrimoine, pour appuyer la relance de nos activités d’épargne et de prévoyance.
Quels vont être les changements dans l’activité des conseillers Progretis ?
Pas de changement dans leur activité au quotidien : ils demeurent les experts du conseil en gestion de patrimoine au sein du service CSF Patrimoine de CSF Assurances. En revanche, ils deviennent salariés de CSF Assurances et rejoignent donc l’Unité Economique et Sociale du Groupe CSF.
Qu’attendez-vous de cette évolution ?
Une meilleure intégration des activités de CSF Patrimoine dans celle du Groupe à tous niveaux : tant avec les directions support qu’avec les directions de la distribution et de la prospection/prescription.
Pour 2022, en cohérence avec CSF Refondation, nos challenges principaux seront de :
– développer les ventes immobilières, source de commissions importantes pour le Groupe (résidence principale et investissement) en étroite collaboration avec les conseillers crédit
– faire mieux connaître les services et produits de CSF Patrimoine à nos Adhérents via la prospection sous forme de permanences conseil téléphoniques.
Accédez directement à la base de connaissances Knowledge sur Horizon
En utilisant la base de connaissances Knowledge Lightning, trouvez rapidement sur Horizon les réponses à vos questions. On vous explique comment procéder.
Des nouvelles du terrain après plusieurs mois d’activité j@ssure
Après plusieurs mois d’activité, prenons des nouvelles des services acteurs dans le traitement de l’ADE : support réseau commercial, service admissions et relations Adhérents vous partagent leur expérience et bonnes pratiques.
Sara Ismaiel
Responsable de la conduite
du changement
Mon rôle est d’accompagner le changement inhérent aux nouveaux outils, de manière très concrète, en expliquant ses enjeux et ses bénéfices.
Concrètement, il s’agit de planifier et structurer les communications et d’organiser les formations sur les nouveaux outils. Je veille à mutualiser les connaissances et à assurer la pertinence des informations diffusées, à rythmer les messages clefs autour des grandes étapes.
Je pilote également l’adoption des outils par les équipes : à quelle fréquence se connectent-ils ? Quelles fonctionnalités utilisent-ils et comment ? J’analyse ces indicateurs et propose des solutions d’amélioration en collaboration avec les référents métiers.