HORIZON : nous sommes à votre écoute !
Nous vous avons adressé un questionnaire le 28 mars dernier pour mieux connaitre vos besoins sur Horizon. 41 conseillers du réseau commercial, directeurs d’agence, chargés de développement et conseillers Télévente nous ont répondu. Un grand merci pour votre participation !
Voici les résultats :
d’entre vous utilisent Horizon.
l’utilisent tous les jours.
l’utilisent 1 à 3 fois par semaine.
Comment trouvez-vous l’utilisation d’Horizon ?
simple, voire très simple
compliqué, voire très compliqué
n’a pas répondu
Quelles fonctionalités / écrans utilisez-vous ?
La création de dispo dans l’agenda
L’acquittement des RDV et la conversion de silhouette
La saisies des activités de prospection et de prescription
Quelles sont les principales difficultés rencontrées ?
La conversion de la silhouette
Obligatoire même en cas de RDV non venu, ou pour la rattacher à un contact prescripteur.
Elle comporte trop de champs à compléter.
La recherche d’informations
Particulier, établissement de prospection, établissement de travail, …
La visibilité des RDV sur l’agenda
Il faut survoler les RDV pour prendre connaissance du motif et du particulier.
Qu'est ce qui vous paraît simple et efficace ?
La gestion de l'agenda
La recherche d’informations
Un outil fluide, simple d'utilisation
Vos attentes pour le lot 2 d'Horizon ?
Un agenda unique
Bonne nouvelle ! Avec l’arrivée du lot 2 d’Horizon, l’agenda GRC disparaît.
Vous n’aurez désormais plus qu’un seul agenda à gérer, dans Horizon.
Un outil plus simple, ergonomique et fluide
Nous espérons sincèrement que le nouveau parcours de captation dans Horizon répondra à vos attentes.
Un outil unique pour l'instruction
Patience…
C’est bien prévu, mais pour le lot 3 d’Horizon.