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Vente

La visio pour Tous

C’était dans tous les médias. Impossible de passer à côté. La crise sanitaire a accéléré l’utilisation de la visio. Beaucoup de Françaises et de Français y ont pris goût. Nos adhérents aussi.

Le pilote réalisé avec les agences de Melun, Paris et Rennes le prouve. Incités à transformer leurs rendez-vous téléphoniques en rendez-vous Teams, les conseillers sont unanimes pour constater les avantages de la visio :

– la visio permet de mettre un visage sur un nom, ce qui rend le RDV plus convivial, plus rassurant, plus fluide que le RDV téléphonique, d’autant que les adhérents ont besoin de voir qui les accompagne dans leur projet immo ;

– la  visio offre la possibilité, à utiliser ou non, de partager son écran, de montrer soit des supports de présentation de la carte CSF soit le déroulé de l’offre de prêt ;

– la visio donne une image de modernité et de professionnalisme au CSF et prouve que nous nous adaptons aux attentes des adhérents qui ne veulent pas se déplacer en agence.

Point aussi important, les conseillers n’ont pas rencontré de problème technique à l’utilisation de Teams. Pour celles et ceux qui en auraient besoin, 2 très cours tutos sont consultables sur le Blog.

Une nouvelle valeur dans la GRC
Pour suivre les RDV visio

Pour les agences ayant fait  partie du pilote, les RDV « Visio » étaient jusqu’à présent renseignés dans  le champ commentaire. Ce process était certes utile mais pas optimum du fait d’un champ peu exploitable.

A compter du 29 juin prochain  une nouvelle valeur sera disponible depuis la GRC dans le champ « Type de RDV ». Seul le réseau pourra intervenir sur la mise à jour de cette information (Le CNCT n’interviendra pas sur l’alimentation de ce champ). Vous pourrez donc, depuis votre agenda et à partir de ce champ  dédié, qualifier un nouveau type  de RDV : « Visio ».

Nous  pourrons ainsi piloter ce nouveau format de RDV.

A vos agendas et bonnes ventes à tous !

Les tutos

Article co-rédigé par Olivier Lacroix et Schérazade Taguemount