j@ssure, ce qui va changer pour le réseau

• De nouveaux documents et de nouvelles notions : le processus documentaire va évoluer, le BPA et la lettre d’accord vont disparaitre et être remplacés par un NPA (Notre Proposition d’Assurance) et le CA (Certificat d’Adhésion). La date d’effet, qui correspond à la date de signature de l’offre de crédit, sera à renseigner et à suivre pendant la phase d’instruction.

• Plus de coupons à faire signer : le passage en G se fera automatiquement à condition que les 4 critères suivants soient respectés – le NPA et le mandat réceptionnés signés, le prêt en statut accordé et la date d’effet atteinte.

• Un nouvel outil d’instruction : une nouvelle interface d’instruction, qui permettra aux conseillers d’avoir accès à un comparateur hébergeant tous les tarifs (ADE et APE), de visualiser l’éligibilité aux socles bancaires, de simplifier les demandes de décotes.

• Des nouveaux parcours de souscription pour les adhérents : pendant le rdv avec leur conseiller, les adhérents auront le choix de la souscription digitale. Le questionnaire de santé pourra ainsi être complété de 3 manières différentes – sur tablette, en agence lors du rdv – via l’espace Mon Compte, à distance – ou sur papier. Les adhérents auront la possibilité de changer de parcours en cours de route. La souscription papier restera possible en cas de refus de l’adhérent, à nous de les convaincre du choix du digital ! (Lire l’article : j@ssure, le nouveau parcours digital).

• Un nouvel accompagnement des adhérents : les adhérents sont également impactés par j@ssure, nous allons devoir adapter notre façon de les accompagner sur l’ensemble de leur parcours. D’abord en leur présentant les différents parcours de souscription et ce qu’ils impliquent (Lire l’article : j@ssure, le nouveau parcours digital), en leur expliquant les étapes de souscription à l’ADE, mais aussi le nouveau mode d’échanges documentaire sur Mon Compte (Lire l’article : Les nouvelles intractions sur Mon Compte).

Ces nouveautés vous seront présentées lors des sessions de formation  et vous aurez la possibilité de voir et utiliser les outils avant le déploiement. Nous serons là pour vous aider à prendre en main ces changements !